Meer gemak én persoonlijk contact  

Niet alleen het winkelcentrum verandert, ook de winkels zelf zijn volop in beweging ! Zo is Primera nu naast het vertrouwde adres voor onder meer boeken, tijdschriften, cadeaubonnen, kantoorartikelen en PostNL-diensten óók een officieel ING-servicepunt. 

Heb je nog weinig ervaring met digitaal bankieren, of heb je een andere vraag over dagelijkse bankzaken? Dan is het goed te weten dat je terecht kunt bij het ING-servicepunt in Primera. De medewerkers helpen je bijvoorbeeld met het wijzigen van je gegevens, het aanvragen van internetbankieren of het activeren van de ING Mobiel Bankieren App. Je hoeft geen afspraak te maken: je loopt gewoon binnen.

Klantencontact

“We willen er juist zijn voor mensen die de weg online lastig vinden,” vertelt een voorlichter van ING die bij de opening aanwezig is. “Denk bijvoorbeeld aan ouderen of mensen die moeite hebben met de Nederlandse taal. Die helpen we graag verder.” En: “Als ING-bank hechten we veel waarde aan het contact met onze klanten. Niet alleen online, maar ook door elkaar te ontmoeten. Door het servicepunt middenin de wijk is dat mogelijk.”

Uitdaging

Mark Feitz, de eigenaar van Primera, werd in het voorjaar benaderd door de bank met de vraag om een servicepunt in zijn winkel. Hij is blij met de uitbreiding: “Tussen 2015 en 2019 hadden we ook al een ING-punt, dus ik wist wat erbij komt kijken. We werken zonder afspraak, dus er is altijd iemand beschikbaar. Dat vraagt inzet, maar die uitdaging ga ik graag aan.”

Gecertificeerd

De medewerkers van Primera zijn speciaal opgeleid en gecertificeerd door ING. Zo bieden zij deskundige én persoonlijke hulp in een veilige, privacy vriendelijke ruimte achter in de winkel. En mocht je een complexere vraag hebben? Dan plannen ze een afspraak voor je in bij een ING-adviseur. De medewerkers van het ING-servicepunt staan voor je klaar tijdens de reguliere openingstijden van Primera, behalve op zondag.